여울산후케어

여울산후케어 이용자(산모) 서비스 유의사항

1. 서로를 존중하는 따뜻한 배려를 부탁드립니다.
산후관리사는 일정 기간 동안 산모님과 아기의 회복과 건강을 돕기 위해 함께하는 소중한 동반자입니다. 가족처럼 따뜻하게 대해주시고, 전문성을 믿고 편안한 마음으로 서비스에 임해 주시기 바랍니다.

2. 호칭은 ‘관리사님’ 또는 ‘산후관리사님’으로 불러주세요.
여울산후케어의 관리사님들은 전문 교육과 훈련을 이수한 산후관리 전문가입니다. 상호 존중의 의미로 ‘관리사님’, ‘산후관리사님’ 등의 호칭을 사용해 주시길 부탁드립니다.

3. 귀중품은 반드시 별도로 보관해 주시기 바랍니다.
관리사님들은 엄격한 신원 확인 절차를 거쳐 선발된 분들로 지금까지 어떠한 사고도 발생한 적이 없습니다. 다만, 혹시 모를 오해와 불필요한 분쟁을 예방하기 위해 현금, 귀중품, 고가 물품 등은 반드시 별도로 안전하게 보관해 주시기 바랍니다. 이는 산모님과 관리사님 모두를 보호하기 위한 조치입니다.

4. 관리사의 업무가 원활히 이루어질 수 있도록 협조해 주세요.
여울산후케어 관리사님들은 산모님의 산후 회복과 신생아 돌봄을 전문적으로 수행합니다. 인격적으로 존중해 주시고, 관리사님의 역할이 원활히 진행될 수 있도록 적극적인 협조를 부탁드립니다.

5. 다음과 같은 요청은 삼가주시기 바랍니다.
산후관리사의 업무는 산모 회복과 신생아 돌봄에 한정됩니다.대청소, 베란다 청소, 이불·묵은 빨래, 김장, 손님 접대 등 과도한 가사노동은 서비스 범위에 포함되지 않습니다. 또한 관리사님은 의료인이 아니므로 의료행위 요청은 절대 불가합니다.

6. 관리사님의 휴식이 보장될 수 있도록 배려해 주세요.
산후조리는 육체적·정신적으로 매우 에너지가 많이 소모되는 업무입니다. 관리사님이 건강한 상태로 최상의 케어를 제공할 수 있도록 적절한 휴식과 여유 시간을 배려해 주시기 바랍니다.

7. 장보기 및 식재료 준비에 대한 안내
산후조리에 필요한 기본 식재료(미역, 소고기, 채소 등)는 출산 전 미리 준비해 주시는 것이 좋습니다. 출퇴근형 서비스를 이용 중 장보기를 요청하실 경우 근무 시간 내에 이루어질 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.

8. 입주형 서비스 이용 시 준비사항
입주형 서비스를 이용하실 경우, 저녁 8시 이후 관리사가 아기와 함께 생활할 수 있는 공간을 마련해 주셔야 하며, 이불·요·베개 등 기본 침구류도 사전에 준비해 주셔야 합니다. 입주형 관리사는 24시간 돌봄을 담당하므로 낮 시간 중 충분한 휴식이 반드시 필요합니다.

9. 출퇴근형·입주형 식사 제공 안내
출퇴근형의 경우 점심식사, 입주형의 경우 삼시 세끼 식사는 산모님 댁에서 제공하게 됩니다.

10. 산후관리사 교체가 가능한 경우
다음의 경우 관리사 교체가 이루어질 수 있습니다. ① 산모님의 요청이 있는 경우, ② 관리사가 질병 등으로 정상 근무가 어려운 경우, ③ 장기 서비스 등으로 회사에서 교체가 필요하다고 판단한 경우교체 요청 시 신속히 대응해 드리며, 이후에도 서비스 이용이 어려운 경우 환불 규정에 따라 처리됩니다.

11. 불편사항은 즉시 말씀해 주세요.
대부분의 문제는 소통을 통해 충분히 해결될 수 있습니다. 불편하거나 궁금한 점이 있으실 경우 관리사님 또는 여울산후케어 센터로 언제든지 편하게 연락해 주시기 바랍니다. 원활한 의사소통은 산모와 관리사 모두에게 큰 도움이 됩니다.

12. 예약 취소에 대한 안내
예약 후 부득이하게 취소하실 경우, 예정일 기준 10일 전까지 연락 주시면 전액 환불이 가능합니다. 10일 이후 취소 시에는 총 이용금액의 10%가 위약금으로 발생합니다.

13. 서비스 이용 중 중도 해지 시
이용 중 해약하실 경우, 이미 이용한 일수에 대한 요금 + 잔여 금액의 10% 위약금이 발생합니다. 위약금은 예약 스케줄로 인해 근무 기회를 잃게 되는 관리사님의 손실을 보전하기 위한 비용입니다.

14. 서비스 기간 연장 안내
서비스 연장을 원하실 경우, 종료일 기준 최소 7일 전까지 센터로 연락주시기 바라며, 인력 일정에 따라 가능 여부를 검토하여 안내해 드립니다.